Erweiterte saisonale Garantie – Holly Jolly Xmastree

Sehr geehrter Kunde,

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.

Rechtliche Grundlage

Gemäß der ungarischen Regierungsverordnung Nr. 151/2003 (IX.22.) gelten künstliche Weihnachtsbäume nicht als langlebige Gebrauchsgüter, daher besteht für sie keine gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistungspflicht.
Es gelten die Bestimmungen des ungarischen Bürgerlichen Gesetzbuches (Gesetz Nr. V/2013) über die gesetzliche Gewährleistung (Sachmängelhaftung), die für Verbraucher zwei Jahre beträgt.

In den ersten 12 Monaten nach dem Kauf wird vermutet, dass der Mangel bereits bei der Lieferung bestand; nach Ablauf dieses Zeitraums trägt der Verbraucher die Beweislast.

Gemäß der EU-Richtlinie 2019/771 und der ungarischen Regierungsverordnung Nr. 373/2021 (VI.30.) gelten Produkte, die elektronische Komponenten enthalten (z. B. LED-Beleuchtung), als Waren mit digitalen Elementen.
Daher gilt die gesetzliche Gewährleistung auch für die integrierten Beleuchtungs- und Steuerungseinheiten.

Qualität und Garantieversprechen

Die künstlichen Weihnachtsbäume von Holly Jolly Xmastree werden aus hochwertigen Materialien hergestellt, um über viele Jahre hinweg einfache Handhabung und eine angenehme festliche Atmosphäre zu gewährleisten.
Zusätzlich zu den gesetzlichen Ansprüchen bietet unser Unternehmen eine ERWEITERTE SAISONALE GARANTIE als freiwillige Zusatzleistung für alle Produkte der Marke Holly Jolly Xmastree unter den folgenden Bedingungen.

Garantiebedingungen

1️⃣ Registrierung
Die erweiterte Garantie gilt nur, wenn das Produkt innerhalb von 90 Tagen nach dem Kaufdatum auf der Website
www.hollyjollyxmastree.eu registriert wird.
Ohne Registrierung gelten ausschließlich die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

2️⃣ Anspruchsberechtigung
Die Garantie gilt nur für private Endverbraucher.
Geschäftskunden, Wiederverkäufer und Unternehmen sind von der erweiterten Garantie ausgeschlossen;
für sie gelten die einschlägigen europäischen und nationalen Vorschriften.

3️⃣ Geltungsbereich
Die Garantie gilt ausschließlich für von Holly Jolly Xmastree vertriebene künstliche Weihnachtsbäume.
Bei jedem Garantieantrag wird überprüft, ob die Hersteller- oder Artikelnummer auf Produkt, Verpackung und Rechnung mit der bei uns gespeicherten Nummer übereinstimmt.
Bei Abweichungen behalten wir uns das Recht vor, die freiwillige Garantie abzulehnen.

4️⃣ Garantiezeitraum
Die Dauer der Garantie ist auf der Produktverpackung und in der Gebrauchsanweisung angegeben.

5️⃣ Kaufnachweis
Zur Inanspruchnahme der Garantie ist ein Kaufbeleg (Rechnung oder Kopie) erforderlich.
Bitte bewahren Sie diesen sorgfältig auf.

6️⃣ Meldung von Mängeln oder fehlenden Teilen
Garantie- oder Ersatzteilanfragen können über das Formular auf der Website
www.hollyjollyxmastree.eu eingereicht werden.

Transportkosten im Garantiefall

1. In der ersten Nutzungssaison
Die Transportkosten (Hin- und Rückversand) werden von Holly Jolly Xmastree getragen.
Als erste Nutzungssaison gilt der Zeitraum vom 24. Dezember des Kaufjahres bis zum 30. Januar des Folgejahres.
Der Verbraucher ist verpflichtet, das Produkt sicher und platzsparend zu verpacken.

2. In der zweiten Nutzungssaison
Die Transportkosten zum Servicestandort trägt der Verbraucher.
Die Rücksendung reparierter oder ersetzter Teile infolge eines Herstellungsfehlers wird von Holly Jolly Xmastree übernommen.
Bei Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Vernachlässigung oder Beschädigung trägt der Verbraucher die Versandkosten.

3. Ab der dritten Nutzungssaison
Alle Transportkosten für Hin- und Rückversand gehen zu Lasten des Verbrauchers.

Datenschutz

Die bei der Produktregistrierung erhobenen Daten werden ausschließlich zur Kontaktaufnahme im Falle eines Garantieanspruchs oder Produktrückrufs verwendet.
Holly Jolly Xmastree verkauft, teilt oder übermittelt keine personenbezogenen Daten an Dritte und versendet keine Newsletter oder unerwünschten Nachrichten.

Verwendungsbedingungen

• Die Produkte sind für saisonale, private Nutzung in Innenräumen vorgesehen – typischerweise für etwa 60 Tage pro Jahr während der Weihnachtszeit.
• Die Garantie gilt nicht für eine ganzjährige Dauernutzung.
• Bei Verwendung im Freien oder in feuchten, feuchtwarmen Umgebungen erlischt die Garantie,
  es sei denn, das Produkt ist ausdrücklich für den Außenbereich zugelassen.
• Empfohlene Lagertemperatur: +15 °C bis +45 °C.

Garantiezeitraum je nach Produkttyp

Künstliche Weihnachtsbäume mit 100 % 3D/PE-Spritzgussnadeln: 2, 3 oder 8 Jahre (modellabhängig)
3D/PE-Bäume mit integrierter LED-Beleuchtung:
– für den Baum: 1, 3 oder 8 Jahre
– für die Beleuchtung: 2 Jahre oder 2000 Betriebsstunden, bzw. 3 Jahre oder 3000 Stunden (je nachdem, was zuerst eintritt)
Die LED-Garantie basiert auf einer durchschnittlichen Nutzung von 5 Stunden täglich während der Feiertage.
Verschneite Bäume (Snowy/Flocked) und deren LED-Versionen: 2 oder 3 Jahre.

Die erweiterte Garantie gilt ab dem Kaufdatum.
Im Falle eines Austauschs verlängert sich die Garantiezeit nicht.

Garantieumfang

Die Garantie umfasst Reparatur oder Ersatz defekter Teile – Stamm, Ständer, Fuß, Scharniere oder andere Komponenten.
Ersatzteile werden zusammen mit der Montageanleitung geliefert,
defekte Teile werden über unseren Service repariert oder ersetzt.

Bei LED-Beleuchtung umfasst die Garantie nur den defekten Lichtabschnitt,
nicht den gesamten Baum, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Ersatzteile werden in der Regel innerhalb von 1–2 Wochen geliefert.
Wenn das Teil nicht auf Lager ist, erfolgt die Bestellung beim Hersteller (Lieferzeit ca. 4–8 Wochen).
Neue Produkte oder Teile werden erst nach Erhalt des reklamierten Artikels versendet.

Die angegebene Lebensdauer der LED-Leuchten ist rein informativ
und basiert auf Laborprüfungen – sie stellt keine Garantiezeit dar.

Fälle, die nicht unter die Garantie fallen

• unsachgemäße Lagerung, Montage oder Reinigung
• nicht bestimmungsgemäße oder falsche Verwendung
• normale Abnutzung, Kratzer, Stoß- oder Bruchschäden
• Lagerung, die zu Verformungen oder Brüchen der Zweige führt
• Entfernen, Biegen oder Kürzen werkseitig befestigter Hauptzweige
• geringfügiger Nadelausfall beim Aufstellen des Baumes
• Farbveränderungen, Verblassen oder Lockerung befestigter Zapfen
• bei verschneiten Bäumen: Ablösung, Verfärbung oder Vergilbung der Kunstschnee-Schicht
• Schäden durch Feuchtigkeit oder Außenlagerung (bei nicht-outdoor-geeigneten Modellen)
• indirekte oder Folgeschäden (z. B. beschädigte Dekorationen)
• Schäden durch gewerbliche oder institutionelle Nutzung
• Spannungsschwankungen, Kabelbruch, defekte oder reparierte Transformatoren oder Anschlüsse
• Alterung oder Verfärbung durch UV-Licht, Hitze, Öle, sauren Regen, Sauerstoff oder Salze
• Mehrfachausfälle von LEDs aufgrund unsachgemäßer Verwendung

Die Garantie ist nicht übertragbar und gilt nur für den ursprünglichen Käufer.

Rechtliche Konformität

Diese Garantiebedingungen entsprechen der ungarischen und europäischen Gesetzgebung, insbesondere:

• Gesetz Nr. V/2013 – Ungarisches Bürgerliches Gesetzbuch
• Regierungsverordnung Nr. 151/2003 (IX. 22.)
• Regierungsverordnung Nr. 373/2021 (VI. 30.)
• EU-Richtlinie 2019/771 über den Warenverkauf an Verbraucher

Die erweiterte saisonale Garantie ist ein freiwilliges Leistungsversprechen des Verkäufers,
das die gesetzlichen Verbraucherrechte nicht einschränkt,
sondern sie ergänzt.

Widerrufs- und Rückgabebedingungen
Widerrufsrecht – 14 Tage
Gemäß der EU-Richtlinie 2011/83/EU und den entsprechenden Bestimmungen der §§ 312g, 355 BGB hat der Verbraucher das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten.
Bei Dienstleistungsverträgen hat der Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Das Widerrufsrecht kann auch zwischen Vertragsschluss und Erhalt der Ware ausgeübt werden.

Geltendes Recht
Diese Widerrufsbelehrung erfolgt im Einklang mit den einschlägigen Bestimmungen des ungarischen Rechts.
Der Vertrag unterliegt ungarischem Recht.
Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland oder Österreich genießen darüber hinaus den Schutz der zwingenden Bestimmungen des deutschen bzw. österreichischen Verbraucherschutzrechts.

Begriff des Verbrauchers
Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, also für natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Käufer, die unter Angabe einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer oder im Rahmen einer gewerblichen oder selbständigen Tätigkeit bestellen, gelten als Unternehmer und haben kein Widerrufsrecht.

Beginn der Widerrufsfrist
– Bei mehreren bestellten Waren: ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Ware erhalten hat.
– Bei einer Lieferung in mehreren Teilsendungen oder Stücken: ab dem Tag, an dem der Verbraucher die letzte Teilsendung oder das letzte Stück erhalten hat.
– Bei Dienstleistungsverträgen: ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Mitteilung des Widerrufs
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher eine eindeutige Erklärung über den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, per E-Mail oder auf dem Postweg übermitteln:
– Postanschrift: Holly Jolly Christmas Store Kft., 1162 Budapest (Ungarn), Dobó utca 52.
– E-Mail: hollyjollyxmastree@hollyjollyxmas.eu
Hierfür kann das auf der Website bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwendet werden.

Rücksendung der Ware – Frist und Kosten
Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs zurückgesandt oder übergeben werden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher.
Die Waren sind vollständig, unbenutzt, unbeschädigt und nach Möglichkeit in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör zurückzusenden.
Eine Rückzahlung erfolgt nur, wenn die Ware in einwandfreiem, vollständigem und unbenutztem Zustand beim Anbieter eingeht.

Rückzahlung – Bedingungen und Verfahren
Die Rückzahlung des Kaufpreises erfolgt ausschließlich per Banküberweisung oder – bei Kartenzahlung – automatisch auf dasselbe Konto bzw. dieselbe Karte, die für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde (Stripe oder Revolut).
Bei Nachnahmezahlungen erfolgt die Rückerstattung ausschließlich per Banküberweisung, nachdem die zurückgesandte Ware geprüft und angenommen wurde.
Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn das Produkt vollständig, unbenutzt, unbeschädigt und originalverpackt ist.
Für Wertverluste, die auf eine über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehende Nutzung zurückzuführen sind, haftet der Verbraucher.

Frist für die Rückzahlung
Der Anbieter erstattet alle Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (soweit der Verbraucher die günstigste Standardlieferung gewählt hat), innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.
Der Anbieter kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Ware zurückerhalten oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Rückzahlungen erfolgen ausschließlich über den ursprünglichen Zahlungsweg oder per Banküberweisung; Barauszahlungen oder Rückerstattungen über den Zustelldienst sind ausgeschlossen.

Ausschluss bzw. Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 BGB nicht bei folgenden Verträgen:
– zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
– zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
– zur Lieferung verderblicher Waren oder solcher mit kurzer Haltbarkeit,
– zur Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn die Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat und der Verbraucher seine Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt hat,
– bei vollständig erbrachten Dienstleistungen, wenn die Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde und der Verbraucher bestätigt hat, dass er mit vollständiger Vertragserfüllung sein Widerrufsrecht verliert.

Zustand der zurückgesandten Ware
Eine Rückerstattung erfolgt nur für vollständige, unbenutzte, unbeschädigte und originalverpackte Produkte.
Produkte, die benutzt, beschädigt oder unvollständig sind, können nicht vollständig erstattet werden.
Für den durch unsachgemäße Handhabung verursachten Wertverlust ist der Verbraucher verantwortlich.

Rücksendekosten und Versandart
Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten und Gefahr des Verbrauchers.
Etwaige Zusatzkosten für Express- oder Speziallieferungen, die über die Standardlieferung hinausgehen, werden nicht erstattet.
Die Lieferung und Rücksendung erfolgen über die Partnerunternehmen GLS oder Dachser.

Sonstige Bestimmungen
Hat der Verbraucher verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so hat er im Falle des Widerrufs einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Zeitpunkt der Mitteilung des Widerrufs bereits erbrachten Leistungen entspricht.
Hat der Anbieter den Verbraucher nicht über sein Widerrufsrecht informiert, verlängert sich die Widerrufsfrist um 12 Monate.
Erfolgt die Belehrung nachträglich, beginnt die 14-Tage-Frist mit dem Tag der Belehrung.

Rechtliche Grundlage und Verbraucherrechte
– EU-Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte
– Bürgerliches Gesetzbuch (BGB), insbesondere §§ 312g, 355
– Ungarisches Zivilgesetzbuch (Gesetz V von 2013)
– Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 (DSGVO)

Verbraucherstreitbeilegung
Verbraucher können im Streitfall die Europäische Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) nutzen:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

 

Versandinformationen

Produktpreise
Alle auf der Website angezeigten Produktpreise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, jedoch ohne Versandkosten.
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Berechnung der Versandkosten
Die Versandkosten werden im Checkout-Prozess automatisch ermittelt und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Jeder Artikel wird in einer separaten Verpackung versendet, daher werden die Versandkosten pro Paket berechnet.

Normale Pakete
– Zustellung per GLS-Kurierdienst
– Lieferzeit: 1–2 Werktage nach Versand
– Ein Paket kann bis zu 4 Kartons gleicher Größe enthalten.
– Im Fall von 3 Produkten derselben Kategorie (gilt nur für Weihnachtsgirlanden und Tisch-Weihnachtsbäume) wird nur eine Versandgebühr berechnet.

Große oder übergroße Pakete
(z. B. größere künstliche Weihnachtsbäume)
– Zustellung per Dachser-Spedition
– Lieferzeit: 1–3 Werktage
– Die Versandkosten werden automatisch auf Grundlage des Gewichts und des Volumens der Bestellung berechnet und im Checkout angezeigt.

Lieferzeit
Die durchschnittliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands und Österreichs beträgt 2–5 Werktage nach Versandbestätigung.
Während der Hochsaison (November–Dezember) kann sich die Bearbeitung und Lieferung um wenige Tage verlängern.

Lieferung und Empfang
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse.
Der Versandpartner (GLS oder Dachser) informiert den Empfänger per SMS oder E-Mail über den Zustelltermin.
Bitte prüfen Sie die Verpackung bei Erhalt sorgfältig.
Bei sichtbaren Transportschäden sollte die Annahme verweigert und ein Schadensprotokoll mit dem Kurier erstellt werden.

Nicht angenommene Sendungen
Wird ein Paket trotz vorheriger Benachrichtigung nicht entgegengenommen, kann der Anbieter die tatsächlich entstandenen Versand- und Rücksendekosten in Rechnung stellen.

Versand in andere EU-Länder
Der Versand erfolgt standardmäßig innerhalb Deutschlands und Österreichs.
Lieferungen in andere EU-Länder sind auf Anfrage möglich; die Versandkosten werden individuell berechnet.

Zahlungsmethoden

Im hollyjollyxmas.eu Onlineshop stehen Ihnen folgende sichere Zahlungsmethoden zur Verfügung:

1. Kartenzahlung (Stripe)

Am Ende des Bestellvorgangs können Sie online per Bankkarte über das sichere Zahlungssystem Stripe bezahlen.
Stripe ist ein international anerkannter, zuverlässiger Zahlungsdienstleister, der Visa, MasterCard, Maestro und American Express Karten akzeptiert.
Die Zahlung erfolgt über eine verschlüsselte, sichere Verbindung.
Die Kartendaten werden nicht an den Onlineshop übermittelt, sondern ausschließlich von Stripe verarbeitet.

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine sofortige Bestätigung, und Ihre Bestellung wird umgehend bearbeitet.

2. Banküberweisung (Vorauszahlung, Wise / Revolut)

Sie können den Bestellbetrag auch per Banküberweisung (Vorkasse) bezahlen.
Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie per E-Mail alle notwendigen Zahlungsinformationen (Kontonummer, Bestellnummer).
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnt, sobald der Betrag auf unserem Konto eingegangen ist.

Zahlungsmöglichkeiten:

Überweisung auf ein Wise-Konto in EUR – möglich von jedem europäischen Bankkonto in Euro.

Überweisungen innerhalb Rumäniens können nur in rumänischen Lei (RON) erfolgen, entweder auf ein Revolut-Konto oder auf ein lokales Lei-Bankkonto.
(Hinweis: In Rumänien akzeptieren Wise und Revolut bei Inlandsüberweisungen ausschließlich Zahlungen in RON.)

3. Online-Zahlung über Revolut

Sie können den Kaufbetrag auch direkt über die Revolut-App begleichen.
Diese Methode ist schnell, bequem und sicher, insbesondere für Kunden, die bereits ein Revolut-Konto besitzen.
Nach Zahlungseingang wird die Bestellung automatisch bestätigt und sofort zur Bearbeitung freigegeben.

Wichtige Hinweise

Nachnahme (Zahlung bei Lieferung) ist nicht möglich.
Der Versand erfolgt ausschließlich nach vorausgezahlten Bestellungen.

Die Rechnung wird elektronisch per E-Mail an den Käufer gesendet.

Alle Zahlungsprozesse entsprechen den Datenschutzbestimmungen der EU (GDPR) sowie den Sicherheitsanforderungen der PSD2-Richtlinie.