Brazi artificiali de lux

Termeni și condiții generale de vânzare
hollyjollyxmas.eu

Prezentii Termeni și Condiții Generale (denumiți în continuare „TCG”) reglementează utilizarea magazinului online operat de furnizorul menționat la punctul 12.1. Prin plasarea unei comenzi în magazinul online, consumatorul care utilizează serviciile electronice oferite de operator (denumit în continuare „Consumator”) acceptă prevederile acestor TCG și le consideră obligatorii. Operatorul și Consumatorul sunt denumiți împreună „Părțile”.

Consumatorul poate descărca și imprima conținutul integral al site-ului și al prezentelor TCG în format PDF accesând linkul: https://hollyjollyxmas.eu/termeni-si-conditii/

1. Dispoziții generale
   1.1 Pentru aspectele care nu sunt reglementate de prezentele TCG și pentru interpretarea acestora, se aplică legislația maghiară, în special Legea nr. V din 2013 privind Codul civil, Legea nr. CVIII din 2001 privind comerțul electronic și serviciile societății informaționale, precum și Hotărârea Guvernului nr. 45/2014 (II.26.) privind regulile detaliate ale contractelor dintre consumatori și comercianți. În același timp, consumatorii din România beneficiază de protecția asigurată de legislația obligatorie privind protecția consumatorilor, în special OUG nr. 34/2014 și Legea nr. 449/2003.

1.2 Prezentii TCG se aplică tuturor serviciilor de comerț electronic furnizate prin magazinul online www.hollyjollyxmas.eu („magazinul online”).

1.3 TCG se aplică tranzacțiilor încheiate prin intermediul site-ului, nu constituie un contract scris separat, se încheie doar în format electronic și nu sunt arhivate.

1.4 Operatorul are dreptul de a modifica unilateral prezentele TCG; modificările intră în vigoare la data publicării pe site. Prin utilizarea site-ului, consumatorul declară că acceptă automat toate prevederile în vigoare. Operatorul informează separat consumatorul despre eventuale modificări ale condițiilor contractuale; acestea devin parte a contractului doar dacă sunt acceptate expres de consumator.

2. Înregistrare și cumpărare
   2.1 Prin înregistrarea sau efectuarea unei achiziții, consumatorul declară că a citit și acceptat prezentele TCG și Politica de confidențialitate publicată pe site.

2.2 Comanda poate fi plasată și fără înregistrare. În cazul în care se efectuează o înregistrare, consumatorul poate comanda ulterior mai rapid, folosind datele salvate.

2.3 La cumpărare sau înregistrare, consumatorul trebuie să furnizeze corect propriile date (nume, prenume, adresă, e-mail, număr de telefon). Utilizarea de pseudonime nu este permisă. Contractele încheiate pe baza unor date false sau care aparțin altor persoane sunt nule. Operatorul nu răspunde pentru utilizarea serviciilor în numele altor persoane.

2.4 Operatorul nu este răspunzător pentru întârzieri de livrare sau erori cauzate de date incorecte sau incomplete furnizate de consumator.

2.5 Operatorul nu este responsabil pentru daunele cauzate de pierderea parolei de către consumator sau de accesul neautorizat obținut din cauze independente de operator.

3. Produse oferite spre vânzare
   3.1 Produsele afișate în magazinul online pot fi achiziționate printr-o comandă electronică conform prezentelor condiții. Prețurile afișate includ TVA, dar nu includ costurile de livrare.

3.2 Caracteristicile esențiale ale produselor sunt prezentate pe pagina fiecărui produs. Consumatorul primește, de asemenea, o descriere în format PDF prin e-mail după confirmarea comenzii.

3.3 Operatorul afișează denumirea, descrierea și fotografiile reale ale produselor. Pozele provin din stocul propriu și reprezintă produsele reale. Pot exista diferențe minore de culoare datorate dispozitivelor utilizatorului.

3.4 Operatorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor, modificările intrând în vigoare la data publicării pe site. Prețurile produselor deja confirmate nu se modifică.

3.5 În cazul în care, din eroare, este afișat un preț evident incorect (ex. 0 sau 1 RON/EUR), operatorul nu este obligat să livreze produsul la acel preț. Operatorul poate oferi livrarea la prețul corect, iar consumatorul poate decide să anuleze comanda.

3.6 În caz de erori (descriere, imagini, preț), operatorul are dreptul să corecteze informațiile și să informeze consumatorul, care poate confirma sau anula comanda.

3.7 Magazinul online poate fi utilizat fără înregistrare. Produsele sunt clasificate pe categorii, iar paginile includ imagini și descrieri detaliate. Prețurile afișate sunt finale, inclusiv TVA.

3.8 Societățile din UE care dețin cod valid de TVA intracomunitar pot achiziționa fără TVA, cu plată prin transfer bancar sau card de pe contul firmei. Sistemul verifică automat validitatea codului prin VIES. Produsele se pot livra doar la adresa din alt stat membru indicată la finalizarea comenzii.

4. Procesul de comandă și încheierea contractului
   4.1 Comenzile se efectuează electronic, prin intermediul magazinului online.

4.2 Pot efectua comenzi persoane fizice sau juridice care acceptă prezentele condiții și politica de confidențialitate.

4.3 Etapele comenzii:
– Alegerea produsului și a cantității, apăsarea butonului „Adaugă în coș”;
– Vizualizarea coșului de cumpărături și modificarea produselor;
– Accesarea secțiunii „Plată și livrare”;
– Introducerea datelor de contact, a adresei de livrare și facturare;
– Confirmarea acceptării politicii de confidențialitate și a prezentelor TCG;
– Alegerea metodei de livrare și plată;
– Verificarea finală și confirmarea comenzii prin apăsarea butonului „Plasează comanda”.

După trimiterea comenzii, consumatorul primește automat o confirmare prin e-mail. Confirmarea automată nu constituie acceptarea comenzii. Contractul se consideră încheiat la primirea unui e-mail de confirmare explicită („Confirmare comandă”) de la operator.

4.4 Operatorul confirmă primirea comenzii în termen de cel mult 48 de ore. Dacă această confirmare nu este primită, consumatorul nu mai este obligat de ofertă.

4.5 Comenzile incomplete sau cu date incorecte nu sunt procesate.

4.6 Prin trimiterea comenzii, consumatorul declară că acceptă prezentii termeni și condiții și faptul că plasarea comenzii implică o obligație de plată.

5. Procesarea comenzilor, plată și livrare
   5.1 Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare între orele 8:00–18:00. Comenzile trimise în afara programului sunt procesate în ziua următoare.

5.2 Operatorul transmite proprietatea asupra produsului după efectuarea plății integrale.

5.3 Metode de plată disponibile:
– Plată prin card bancar (Stripe Payments Europe Ltd., Irlanda) – datele cardului nu sunt stocate de operator; tranzacțiile sunt securizate conform standardelor PCI DSS;
– Plată prin Revolut Payments UAB (Lituania) – pentru plăți rapide online sau transfer direct;
– Transfer bancar – plata se face pe baza facturii primite prin e-mail, indicând numărul comenzii.

5.4 Produsele sunt livrate numai după încasarea integrală a sumei datorate (preț + transport).

5.5 Livrarea se efectuează pe tot parcursul anului în zilele lucrătoare, până la data de 20 decembrie inclusiv pentru comenzile de sezon.

5.6 Produsele sunt livrate prin GLS România și Dachser România SRL, la adresa indicată de consumator.

5.7 Timpul general de livrare este de 2–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, dar nu mai târziu de 30 de zile. Operatorul informează consumatorul despre livrare prin SMS sau e-mail.

5.8 În cazul în care produsul nu este disponibil, operatorul informează imediat consumatorul și rambursează suma plătită în termen de 14 zile.

5.9 La primirea coletului, consumatorul trebuie să verifice integritatea acestuia. Dacă ambalajul este deteriorat, se recomandă refuzul coletului și completarea unui proces-verbal cu curierul.

5.10 Costurile de livrare sunt afișate în momentul finalizării comenzii, în funcție de adresă și greutatea coletului.

6. Dreptul de retragere
   6.1 Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract fără a preciza motivele, în termen de 14 zile de la primirea produsului.

6.2 Exercitarea dreptului de retragere se face printr-o declarație trimisă prin e-mail la hollyjollyxmastree@hollyjollyxmas.eu sau prin poștă la adresa: Holly Jolly Christmas Store Kft., 1162 Budapest, Dobó utca 52.

6.3 În caz de retragere, operatorul rambursează toate sumele primite, inclusiv costurile de livrare standard, în termen de cel mult 14 zile de la primirea notificării de retragere. Rambursarea se efectuează prin transfer bancar.

6.4 Consumatorul returnează produsul în termen de 14 zile de la notificare, la adresa menționată. Costurile directe de returnare sunt suportate de consumator.

6.5 Dreptul de retragere nu se aplică pentru produse personalizate, realizate după specificațiile consumatorului sau pentru produse perisabile.

7. Garanție și răspundere pentru conformitate
   7.1 Produsele comercializate beneficiază de garanție legală de conformitate conform Legii nr. 449/2003 și, după caz, de garanție comercială (3 sau 8 ani) menționată pe pagina produsului.

7.2 Pentru a activa garanția comercială, produsul trebuie înregistrat online pe site-ul www.hollyjollyxmas.eu.

7.3 În caz de neconformitate, consumatorul are dreptul la reparare, înlocuire, reducerea prețului sau rezoluțiunea contractului, conform legislației în vigoare.

7.4 Reclamațiile privind garanția se transmit la hollyjollyxmastree@hollyjollyxmas.eu.

8. Protecția datelor personale
   8.1 Prelucrarea datelor personale se realizează conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și Legii nr. 190/2018, în scopul executării contractului și îndeplinirii obligațiilor legale.
   8.2 Politica completă de confidențialitate este disponibilă pe site-ul www.hollyjollyxmas.eu.

9. Reclamații
   9.1 Reclamațiile privind comanda sau livrarea pot fi transmise la:
   – Adresă: 1162 Budapest, Dobó utca 52.
   – Telefon: +36-70-363-5384
   – E-mail: hollyjollyxmastree@hollyjollyxmas.eu
   9.2 Reclamațiile scrise se soluționează în termen de 30 de zile calendaristice.
   9.3 În cazul unui răspuns nesatisfăcător, consumatorul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – www.anpc.ro.

10. Drepturi de autor
    10.1 Conținutul site-ului este protejat prin drepturi de autor. Este interzisă reproducerea, stocarea digitală sau redistribuirea materialelor fără acordul scris al operatorului.
    10.2 Denumirea și domeniul hollyjollyxmas.eu sunt protejate și pot fi utilizate doar cu acordul prealabil al operatorului.

11. Alte dispoziții
    11.1 Achiziția de pe site implică cunoașterea limitărilor tehnice ale Internetului și acceptarea riscurilor tehnologice.
    11.2 Operatorul nu este responsabil pentru pierderi de date cauzate de erori tehnice independente de controlul său.
    11.3 Datele furnizate sunt păstrate strict pentru executarea contractului și obligațiile legale aferente.
    11.4 Părțile se străduiesc să soluționeze amiabil eventualele litigii. În lipsa unei înțelegeri, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din Ungaria, fără a aduce atingere drepturilor consumatorilor din România.

12. Datele operatorului
    12.1 Nume: Holly Jolly Christmas Store Kft.
    Sediu: 1162 Budapest, Dobó utca 52.
    E-mail: hollyjollyxmastree@hollyjollyxmas.eu
    Telefon: +36-70-363-5384
    Nr. înregistrare firmă: 01 09 359870
    Cod fiscal: 27975413-2-42
    Instanța de înregistrare: Metropolitan Court of Budapest (Ungaria)

12.2 Furnizor de găzduire
Nume: ELIN.hu Informatikai Szolgáltató și Tanácsadó Kft.
Sediu: Ungaria, 9024 Győr, Str. Déry T. nr. 11.
E-mail: info@elin.hu

Budapesta, 01.09.2025