Garanție sezonieră extinsă – Holly Jolly Xmastree

Stimate Client,

Vă mulțumim pentru încrederea acordată și ne bucurăm să vă avem printre clienții noștri mulțumiți.

Baza legală

Conform Hotărârii Guvernului nr. 151/2003, brazii artificiali nu sunt considerați bunuri de folosință îndelungată, prin urmare nu fac obiectul garanției legale obligatorii pentru astfel de produse.
Pentru aceste produse se aplică prevederile Codului Civil al Ungariei (Legea V/2013) privind răspunderea pentru conformitate (garanția legală), care este valabilă timp de 2 ani în cazul unui contract de consum.

În primele 12 luni de la cumpărare, se prezumă că defectul a existat la momentul livrării; după această perioadă, dovada contrară revine consumatorului.

În conformitate cu Directiva (UE) 2019/771 și cu Hotărârea Guvernului Ungariei nr. 373/2021, produsele care conțin componente electronice (de exemplu, brazi artificiali cu LED-uri integrate) sunt considerate bunuri cu elemente digitale.
Prin urmare, garanția legală se aplică și componentelor de iluminare și unităților electronice aferente.

Calitate și angajament

Brazii artificiali Holly Jolly Xmastree sunt fabricați din materiale de înaltă calitate, pentru a asigura utilizare ușoară și o atmosferă festivă plăcută timp de mai mulți ani.
Pe lângă drepturile prevăzute de lege, compania noastră oferă O GARANȚIE SEZONIERĂ EXTINSĂ, ca angajament voluntar în favoarea consumatorului, pentru toate produsele marca Holly Jolly Xmastree, în condițiile de mai jos.

Condițiile garanției

1️⃣ Înregistrare
Garanția extinsă este valabilă doar dacă produsul este înregistrat pe site-ul
www.hollyjollyxmastree.eu
în termen de 90 de zile calendaristice de la data achiziției.
Dacă produsul nu este înregistrat, se aplică exclusiv dispozițiile legale privind garanția și conformitatea.

2️⃣ Cine beneficiază
Garanția se aplică doar consumatorilor persoane fizice (utilizare necomercială).
Nu este valabilă pentru companii, revânzători sau utilizare profesională.
Pentru clienții care nu sunt considerați consumatori, se aplică legislația în vigoare a Uniunii Europene sau a țării în care produsul a fost achiziționat.

3️⃣ Domeniul de aplicare
Garanția se aplică exclusiv brazilor artificiali Holly Jolly Xmastree comercializați de compania noastră.
În fiecare caz de solicitare a garanției, se verifică codul de producător și numărul de serie de pe produs, ambalaj și factură.
Dacă aceste date nu corespund înregistrării electronice a produsului vândut, compania își rezervă dreptul de a refuza garanția voluntară.

4️⃣ Durata garanției
Perioada de garanție pentru fiecare produs este indicată pe ambalajul produsului și în manualul de utilizare.

5️⃣ Dovada achiziției
Pentru validarea garanției este necesară factura originală sau o copie a acesteia.
Vă rugăm să păstrați documentul în siguranță.

6️⃣ Raportarea defecțiunilor / piese lipsă
Solicitările privind garanția, piesele lipsă sau defecte se pot transmite prin formularul de pe site-ul:
www.hollyjollyxmastree.eu

Costurile de transport în timpul procesării garanției

1. În primul sezon de utilizare
Costurile de transport (dus-întors) sunt suportate de Holly Jolly Xmastree.
Primul sezon de utilizare este perioada dintre 24 decembrie al anului achiziției și 30 ianuarie al anului următor.
Consumatorul are obligația de a ambala produsul într-o cutie cât mai mică, dar sigură, care să protejeze piesa trimisă.

2. În al doilea sezon de utilizare
Costurile de transport până la adresa companiei sunt suportate de consumator.
Costurile de returnare a pieselor reparate sau înlocuite din cauza unui defect de fabricație sunt suportate de Holly Jolly Xmastree.
Dacă defectul este cauzat de utilizare incorectă, neglijență sau deteriorare, costurile de transport sunt în sarcina consumatorului.

3. Din al treilea sezon de utilizare și ulterior
Toate costurile de transport pentru trimiterea produsului la service și retur sunt suportate de consumator.

Prelucrarea datelor

Datele introduse la înregistrarea garanției sunt colectate exclusiv în scopul contactării clientului în cazul unei cereri de garanție sau al unui apel de rechemare a produsului.
Holly Jolly Xmastree nu transmite, nu vinde și nu partajează date personale către terți și nu trimite buletine informative sau mesaje nesolicitate.

Condiții de utilizare

Produsele Holly Jolly Xmastree sunt destinate utilizării sezoniere, în interior, pe o perioadă de aproximativ 60 de zile pe an, în timpul sărbătorilor de iarnă.
Garanția nu se aplică utilizării continue, pe tot parcursul anului.
Utilizarea produsului în exterior sau în medii umede / cu umiditate ridicată duce la pierderea garanției,
cu excepția produselor marcate în mod explicit ca destinate utilizării în exterior.
Temperatura optimă de depozitare: între +15 °C și +45 °C.
Depozitarea la temperaturi mai ridicate sau în spații foarte strâmte poate deteriora produsul.

Durata garanției extinse în funcție de tipul produsului

Brazi artificiali 100% 3D/PE: 2 ani, 3 ani sau 8 ani (în funcție de model)
Brazi 3D/PE cu iluminare LED integrată:
– pentru arbore: 1 an, 3 ani sau 8 ani
– pentru sistemul de iluminare: 2 ani sau 2000 ore de funcționare, respectiv 3 ani sau 3000 ore (în funcție de ce survine mai întâi)

Garanția pentru LED-uri este calculată pentru o utilizare zilnică de aproximativ 5 ore,
pe durata sezonului festiv.

Brazi artificiali ninși (cu zăpadă artificială) și versiunile lor cu LED-uri: 2 ani sau 3 ani.

Perioada de garanție începe din ziua achiziției.
În cazul unei înlocuiri, perioada garanției nu se prelungește.

Conținutul garanției

Garanția acoperă reparația sau înlocuirea pieselor defecte: trunchi, suport, bază, balamale, ramuri sau alte componente.
Piesele de schimb se trimit împreună cu instrucțiunile de montare,
iar piesele defecte sunt reparate sau înlocuite prin service-ul nostru.

Pentru sistemele de iluminare LED, garanția acoperă doar segmentul luminos defect,
nu întregul pom, cu excepția cazului în care legislația impune altfel.

Piesele de schimb se trimit, de regulă, în termen de 1–2 săptămâni de la primirea solicitării.
Dacă piesa nu este în stoc, aceasta se comandă de la producător,
cu un termen de livrare estimat de 4–8 săptămâni.

Niciun pom artificial sau componentă nouă nu va fi trimis(ă)
înainte de returnarea produsului defect către companie.

Durata de viață indicată pentru LED-uri are caracter informativ,
bazată pe teste de laborator, și nu reprezintă termen de garanție.

Cazuri în care garanția nu se aplică

depozitare, asamblare sau curățare incorectă
utilizare necorespunzătoare sau în alte scopuri decât cele prevăzute
uzură normală, zgârieturi, lovituri, deformări sau urme de utilizare
depozitare neadecvată care provoacă deformarea ramurilor sau ruperea sârmelor
modificarea sau tăierea ramurilor principale fixate din fabrică
pierderea unui număr redus de ace în timpul aranjării pomului (fenomen natural)
decolorarea, pierderea luciului sau desprinderea conurilor fixate
la brazii ninși: căderea, decolorarea sau îngălbenirea stratului de zăpadă artificială
deteriorări cauzate de umiditate, abur sau utilizare în aer liber (pentru produsele necertificate outdoor)
daune indirecte sau colaterale (de exemplu, deteriorarea decorațiunilor)
defecte cauzate de utilizare comercială sau instituțională
fluctuații de tensiune, scurtcircuit, fire rupte, transformatoare reparate sau conectori modificați
îmbătrânire sau decolorare cauzată de raze UV, căldură, uleiuri, ploaie acidă, oxigen sau săruri atmosferice
defecte ale mai multor LED-uri cauzate de utilizare necorespunzătoare

Garanția nu poate fi transferată și poate fi utilizată doar de cumpărătorul original.

Conformitate juridică

Prezentul document este redactat în conformitate cu legislația maghiară și europeană aplicabilă,
în special:

Legea nr. V/2013 – Codul Civil (Ungaria)
Hotărârea Guvernului nr. 151/2003
Hotărârea Guvernului nr. 373/2021
Directiva (UE) 2019/771 privind vânzarea de bunuri către consumatori

Garanția sezonieră extinsă este un angajament voluntar al vânzătorului,
care nu limitează drepturile legale ale consumatorului,
ci le completează în favoarea acestuia.